Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie internetowym e-pazur ?

    Zamówienie przyjmujemy na 3 sposoby:

• przez naszą stronę www (dodaj do "koszyka" wybrane produkty - kliknij "wyślij zamówienie" - wypełnij formularz - zatwierdź - i zamówienie zostało złożone.
• telefonicznie pod numerem 794 094 800 lub 85 877 72 87 infolinia czynna poniedziałek-piątek 8.00 do 16.00
• wysyłane mailem na adres sklep@e-pazur.com

W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?

  Akceptujemy następujące formy płatności:

• płatność przy odbiorze (gotówka)
• płatność przelewem na rachunek bankowy
• szybki przelew internetowy

Formę płatności wybiera się zaznaczając odpowiednią opcję po kliknięciu przycisku "złóż zamówienie"

Czy zamówione produkty mogę odebrać osobiście?

    Podczas składania zamówienia należy wybrać formę dostawy "Odbiór osobisty".

W Białymstoku zamówienie możesz odebrać w Sklepie Stacjonarnym przy ul. Wysockiego 156 (pon-pt 8.00-18.00) 

• Podczas przyjmowania zamówienia do realizacji otrzymasz na maila informację kiedy zamówienie zostanie dostarczone do sklepu w Białymstoku.
• Kiedy zamówienie znajdzie się już w Sklepie otrzymasz automatyczny SMS z informacją - lub zostaniesz powiadomiony telefonicznie.

Czy muszę być zarejestrowanym użytkownikiem aby składać zamówienia?

    Aby składać zamówienia w sklepie e-pazur.com nie trzeba się rejestrować.

Co oznaczają statusy zamówień?

 "Oczekuje na rozpoczęcie realizacji" - jest to czas od złożenia zamówienia do momentu rozpoczęcia realizacji (realizacja rozpoczyna się każdego dnia rano)

"Zamówienie w trakcie realizacji" - zostaje nadany planowany termin dostawy, zamówienie jest w trakcie realizacji

"Gotowe do wysyłki" - oznacza że zamówienie zostało zarejestrowane do wysyłki na dany dzień i oczekuje na odbiór przez kuriera / odbiór osobisty

"Zrealizowane" - oznacza że kurier zabrał Twoje zamówienie i jest już w drodze.

 
Jak długo muszę czekać na realizację zamówienia?

  W zależności od wybranej formy dostawy i oznaczeń na stronach produktu.
  Jeśli mieszkasz w Białymstoku i chcesz otrzymać paczkę tego samego dnia - złóż zamówienie do godz. 14:00 wybierając produkty z oznaczeniem "wysyłka 24h".

• E-Pazur Standard - dostawa tego samego lub w kolejnych dniach roboczych po złożeniu zamówienia (dla produktów z oznaczeniem innym niż "wysyłka 24h")
• Kurier Inpost, Paczkomat - dostawa w kolejnych dniach roboczych po złożeniu zamówienia (97% zamówień jest wysyłana tego samego dnia i dociera pod wskazany adres kolejnego dnia roboczego)

Czas ten może się wydłużyć w razie braku towaru na magazynie - w takim wypadku niezwłocznie informujemy zamawiającego telefonicznie lub mailem - i ustalamy dalsze działanie.

  W Białymstoku dostawy są realizowane kurierem Nadajesz.pl w godzinach od 16.00 do 21.00 (pon-pt) (kurier dzwoni przed doręczeniem aby potwierdzić obecność - w razie nieodebrania połączenia, nie zajeżdża tego dnia pod wskazany adres).

Jak zarejestrować się w sklepie?

    Można dokonać tego na dwa sposoby:

1. Wybierając opcję "Rejestracja" widoczną zawsze pod banerem po prawej stronie.
2. Wybierając opcję "zarejestruj się" widoczną pod polem logowania, przy składaniu zamówienia.
3. Należy kliknąć w link potwierdzający założenie konta wysłany na podany adres email.

Jakie dane muszę podać przy zakładaniu konta / składaniu zamówienia?

    Przy zakładaniu konta / składaniu zamówienia należy podać: Imię, Nazwisko, adres e-mail, Adres na który będziemy wysyłali zamówione produkty, numer telefonu do szybkiego kontaktu w sprawie zamówienia i potwierdzenia obecności przed dostawą.

Czy mogę zwrócić dostarczony produkt?

    Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w przeciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki Klient ma prawo do rezygnacji z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny.

Jak mogę anulować złożone zamówienie?

    Zamówienie można anulować telefonicznie, bądź mailem, podając indywidualny numer zamówienia oraz imię i nazwisko.

Zapomniałem hasła do swojego konta.

  Na stronie "Logowanie" jest link "Kliknij jeśli nie pamiętasz hasła" należy kliknąć i podać swój adres e-mail z którego było zakładane konto. System wyśle nowe hasło, które należy później zmienić.

W razie pytań lub trudności pozostajemy do państwa dyspozycji po nr tel. 794 094 800 (pn-pt 8.00-16.00)